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Preguntas Frecuentes

CUESTIONES GENERALES

 

¿Cuáles son los días festivos en Hungría?

  • 01 de enero  – Año Nuevo
  • 15 de marzo-Dia Memorial de la Revolucion `48
  • Lunes de Pascua
  • 01 de mayo – Día del Trabajo
  • Domingo de Pentecostés
  • 20 de  agosto – Día de la Constitución
  • 23 de octubre – Dia Nacional Festivo
  • 01 de noviembre - Día de Todos los Santos
  • Diciembre de 25,26 - Navidad


¿Dónde puedo cambiar dinero?
El dinero puede ser cambiado en la recepción.

¿Cuál es el idioma oficial?
Húngaro es el idioma oficial, (Inglés y Alemán son bastante entendidos)

¿Cuál es la moneda?
Forín húngaro (HUF)
Referencia monedas: USD, EURO

¿Qué tarjetas de crédito son utilizadas?
Visa, Mastercard, Diners Club, American Express

¿Cuáles son los lugares de interés?

Lado Buda
Lado Pest
Zona del Castillo El Parlamento
El Palacio Real Museo Nacional Hungaro
Iglesia de San Matías Basílica de San Esteban
Bastión de los Pescadores Plaza de los Héroes
Colina Gellert Casa de la Opera
Ciudadela El Parque de la Ciudad
Monumento de Liberación Szechenyi Medicinal Spa

 

 

¿Dónde puedo adquirir las entradas para el teatro?
Pregunte al conserje

RESERVA

¿Es su servicio de reserva de forma gratuita?
Sí, reservas de hotel a través de nuestro sistema es gratuito. Sólo debe pagar el precio de los servicios seleccionados en el hotel.

¿Cómo hacer una reserva?
Para reservas de hotel usted debe usar nuestro buscador de hoteles o haga clic en uno de los enlaces en nuestras páginas.

Pasos de la reserva de hotel:

 

  1. La elección de llegada, fecha de salida, el tipo de habitación y número de habitaciones
  2. Elegir el número de adultos y niños
  3. Llenar la hoja de datos personales
  4. Llenar la info de tarjeta dee crédito (si es necesario)
  5. Finalizar la reserva

Una vez finalizada la reserva, recibirá automáticamente una notificación. Si el hotel seleccionado no puede confirmar su reserva, seguirá recibiendo una respuesta de nuestra oferta de otro tipo de alojamiento para usted.

¿Qué incluyen las tarifas en su sistema de reservas?
Las tarifas son por habitación, por noche, salvo que indique lo contrario. Las tarifas incluyen el desayuno, impuestos y tasas.

No he recibido el email de confirmación de correo electrónico. ¿Qué debo hacer?
Si Usted no recibe la confirmación de reserva inmediatamente después de la reserva, envíe un e-mail con su número de reserva a continentalreservation@zeinahotels.com.


¿En caso de llegada tarde, por cuánto tiempo es mi habitación asegurada?
Si usted tiene garantizada su habitación, proporcionando datos de su tarjeta de crédito, los hoteles aseguran su cuarto toda la noche. Si su reserva ha sido efectuada sin dar información de su tarjeta de crédito se lleva a cabo su habitación hasta las 18:00 hora local. En este último caso se debe informar al hotel directamente sobre su llegada tarde, para evitar problemas.

DATOS DE TARJETA DE CRÉDITO / PAGOS

¿Es seguro proporcionar información de mi tarjeta de crédito? ¿Por qué es necesario?
Durante el proceso de reserva hay casos en que usted debe dar datos de su tarjeta de crédito. Nuestra empresa utiliza las técnicas más modernas de decodificación (SSL) para que sus datos esten protegidos y nadie puede acceder a éllos. Los hoteles piden la  información de tarjetas de crédito como garantía.

¿Necesito una tarjeta de crédito para mi reserva?
Sí, sólo podemos confirmar oficialmente las reservas con una tarjeta de crédito (nombre, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y el código de seguridad)

¿Mi tarjeta de crédito será cargada por adelantado?
Los hoteles piden la  información de tarjetas de crédito como garantía, no para que su tarjeta de crédito será cargada por adelantado.

¿Cuándo y dónde debo pagar?
El pago se realiza por lo general en el hotel antes de salir. El hotel retirará de la tarjeta de crédito sólo en casos excepcionales, como reserva anticipada, oferta especial o reserva para el momento de una feria.

CANCELACION DE RESERVAS / CAMBIO DE RESERVAS

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi reserva?
Los cambios en las reservas de habitaciones hechas a través del departamento de ventas del hotel pueden ser vía fax o e-mail y siempre están sujetas a disponibilidad. Las reservas realizadas a través de nuestra página web también pueden ser modificadas por nuestro departamento de ventas, o por el huesped en línea. Tenga en cuenta, en realidad se debe cancelar la reserva anterior, y hacer una nueva reserva. Esto puede llevarse a cabo en la página de reservas on-line, pulse el botón de cancelar mi reserva, y luego ingrese el número de reservas del email de confirmación.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Al final de su confirmación usted puede encontrar un enlace "cancelar una reserva". Al hacer clic en este enlace usted es capaz de hacer su cancelación en línea. Las cancelaciones se puede hacer de forma gratuita 48 horas antes de la hora de llegada. En caso de no presentarse, o tadre cancelacion, el hospedero tiene el derecho a cobrar el precio de la primera noche.

BOLETÍN

¿Es el boletin de la pagina web sujeta a cargos?
El boletín de la página web es gratuito. Contiene información sobre nuestras ofertas actuales y Usted puede suscribirse o darse de baja en cualquier momento.

Reservación

Arrival: Departure:
Rooms:
Single:  
Double:  
Travelling with children?

139 €

Gourmet package

Enjoy the special tastes of our fine dining Restaurant, the ARAZ! The gourmet package is a must for all fans of the modern art of cuisine. The package offers a special 4-course menu with a special selection of hungarian wines!

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119 €

Pampering days

Relax and pamper yourself in our hotel with the offer of 3 nights stay in standard room, unlimited use of the Wellness area, lavish breakfast, 1 hour massage & 30 min beauty spa treatment, and fresh fruits and mineral water in every morning.

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