MENU

Gyakran ismételt kérdések

Általános kérdések

Budai oldalon

  • Budai Vár
  • Királyi Palota
  • Mátyás templom
  • Halászbástya
  • Gellért hegy
  • Citadella
  • Szabadság szobor

Pesti oldalon

  • Parlament
  • Magyar Nemzeti Múzeum
  • Szt. István Bazilika
  • Hősök tere
  • Opera ház
  • Városliget
  • Széchenyi gyógyfürdő

Mely hitelkártyákat fogadják el?

Visa, Mastercard, EuroCard, Diners Club, AMEX

Mi a hivatalos pénznem?

  • Magyar Forint (HUF)
  • Valuták még: USD, EURO

Mi a hivatalos nyelv?

Magyar a hivatalos nyelv (az angol és német nyelv szintén használatos)

Hol tudok pénzt váltani?

Pénzváltásra a szálloda recepcióján is van lehetőség.

Mely napokon van nemzeti ünnep Magyarországon?

  • Január 01 - Újév napja
  • Március 15 - 1848-as Szabadságharc emlékére
  • Húsvét hétfő
  • Május 01-Munka napja
  • Pünkösd hétfő
  • Augusztus 20 - Államalapítás napja
  • Október 23 - Nemzeti ünnep
  • November 01 - Mindenszentek napja
  • December 25, 26 - Karácsony

Foglalás

Késői érkezés esetén meddig tartja a szálloda a szobát?

A szobáját, amennyiben foglalását hitelkártyával garantálta, a szálloda egész éjszaka fenntartja. Ha szobafoglalása hitelkártyaadatok megadása nélkül történt a szálloda az érkezés napján helyi idő szerint 18:00 óráig tartja fenn szobáját. Amennyiben ez utóbbi esetben később érkezne, kérjük értesítse közvetlenül a szállodánkat.

Még nem kaptam meg a foglalást visszaigazoló e-mailt. Mi a teendő?

Amennyiben a foglalást követően nem kapja meg azonnal a foglalás-visszaigazolását, küldjön egy rövid, a foglalási számot tartalmazó e-mailt a címre.

A rendszerben szereplő árak mit tartalmaznak?

A honlapon szereplő árak szobánként és éjszakánként értendők, és tartalmazzák a reggeli árát, az idegenforgalmi adókat és az ÁFA-t.

Hogyan történik a szállásfoglalás?

Szállásfoglalás az oldalainkon található keresők, vagy a lapokon elhelyezett linkek segítségével kezdhető el.

Szállásfoglalás menete:

  1. Érkezés és távozás dátumának, valamint a szobatípus és mennyiség kiválasztása
  2. Felnőttek és gyermekek számának kiválasztása
  3. Személyes adatok kitöltése
  4. Hitelkártyaadatok kitöltése
  5. Foglalás befejezése

A szállásfoglalását automatikusan visszaigazolásra kerül. Amennyiben nem tudjuk az Ön által kért szobát visszaigazolni, akkor is kap visszajelzést tőlünk, amelyben alternatív lehetőségeket kínálunk majd.

Van-e költsége a foglalásnak?

A rendszerünkön keresztüli szállásfoglalás ingyenes, azaz Önnek csak a szállodában kell kifizetnie a lefoglalt szoba árát.

Hitelkártyaadatok/Fizetés

Mikor és hol történik a fizetés?

A fizetés rendszerint az elutazás előtt a szállodában történik. Csak kivételes esetben, például a korai foglalás, vásár idejére szóló vagy különleges ajánlat keretében történő foglalás esetén terheli meg előzetesen a szálloda a hitelkártyát.

Megterhelésre kerül-e a kreditkártya előre?

Kredit kártyáját a szállodák csak garanciaként kérik, és semmilyen körülmények között nem terhelik meg előre.

Kell- e hitelkártya- garancia a foglaláshoz?

Igen, csak hitelkártya- adatokkal (bankkártya- szám, lejárat és biztonsági kód) garantált foglalást áll módunkban elfogadni és hivatalosan visszaigazolni.

Biztonságos-e megadni a hitelkártya adatokat?

A szobafoglalása során elképzelhető, hogy hitelkártya adatainak megadására is szüksége lehet. Cégünk az adatait a legkorszerűbb dekódolási technikákkal (SSL) továbbítja, így nem kall attól tartania, hogy bárki hozzáférhet. A hitelkártya adatokat a szállodák garanciaként kérik el.

Foglalás törlése/módosítása

Hogyan tudom törölni a foglalásomat?

A visszaigazolásának alján szerepel egy link, amelyre kattintva törölheti foglalását. A foglalás törlése az érkezés időpontja előtt 48 óráig ingyenes. Amennyiben nem jelenik meg, vagy foglalását a lemondási határidőn belül teszi meg, úgy a szállodának jogában áll egy éjszaka árát hitelkártyájára beterhelni.

Hogyan módosíthatom a foglalásom?

A szálloda értékesítésével közvetlenül foglalt szobákat faxon vagy e- mailben lehet módosítani, mely minden esetben a szabad kapacitás függvénye. A szálloda oldalán elektronikusan foglalt szobákat is az értékesítés tudja módosítani.

Hírlevél

Díjköteles a webhely hírlevele?

A webhely hírlevele díjmentes. A hírlevél aktuális ajánlatainkról tartalmaz információkat, és bármikor megrendelhetõ, ill. lemondható.

Egyedi kedvezmény a Continentalban:

Nézd meg, mit kell tenned ahhoz, hogy megkapd az egyedi promóciós kódunkat!

3 egyszerű lépést kell követned és máris küldjük az egyedi kódot tartalmazó emailünket:

Tovább a részletekhez


Dear our valued Guests and valued future Guests!

Please read our official announcement about COVID-19!

Thank you!

Please click for more information!

We would like to reassure you that the safety and wellbeing of our guests and colleagues remains the top priority for our Zeina Hotels chain.